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La Permanence téléphonique Accueilpro notre engagement qualité !

"Notre premier engagement porte sur le sourire et la disponibilité, l'écoute qui sont des qualités essentielles pour le métier d'accueil des patients !, de secrétariat téléphonique"

 

Nous nous engageons à :

 

Sérieux

  • A conclure avec nos clients Professionnels de santé un contrat de service qui décrit les prestations fournies, en conformité avec le contexte légal et les spécificités professionnelles afférentes. Les modalités de fonctionnement sont définies dans un cahier des charges avant le départ de la prestation.

  • A informer nos clients de toute évolution qui modifierait la nature de notre offre de permanence telephonique conformément à nos conditions générales de service.

  • A appliquer la convention collective des prestations de service du secteur tertiaire, ainsi que tous les textes législatifs et réglementaires s'y rapportant.

  • Contractuellement et Moralement sur la confidentialité, sur le respect de nos correspondants, sur l'écoute nécessaire à la bonne appréhension de leur attente, à la recherche permanente d'une solution à leur demande conformément au cahier des charges de nos clients.

Sécurité

  • A sécuriser l'accès aux informations relatives à nos clients: Sécurisation de l'application Agendapro qui consigne l'intégralité des informations évoquées supra.

  • Au secret professionnel.

  • A n'utiliser les informations personnelles de nos clients et relatives à l'activité de nos clients que pour le ou les télé service(s) concerné(s) avec eux (activité de secrétariat téléphonique Accueilpro), en accord avec la législation.

  • A garantir la disponibilité des équipements par une remise en service rapide en cas de panne: Maintenance des équipements informatiques et de télécommunication.

Qualité

  • A maintenir un degré de qualité maximum: En effectuant une gestion rigoureuse de l'organisation de nos ressources humaines et techniques.

  • En faisant évoluer notre technologie CRM et Télécom et l'expertise de nos ressources humaines pour répondre aux exigences de nos clients et nouvelles contraintes du marché.

Je cherche une Permanence téléphonique capable d'assurer son service avec un temps d'attente limité !

 

Est ce que le Télésecrétariat médical à distance Accueilpro est basé en France ? 

Réponse:

OUI EXCLUSIVEMENT. Nous nous interdisons contractuellement de travailler en dehors de l'hexagone pour notre activité de permanence téléphonique médicale. 

Comment fonctionne la prise de rendez-vous par internet ? Ya t-il un risque sur le respect des consignes dans la prise de rendez-vous ? 

Réponse:

NON si le service est correctement configuré. Votre cahier des charges de Médecin Généraliste précise que vous acceptez des nouveaux patients à raison de deux par jour seulement et seulement le matin sur 30 minutes ? Pas de problème, nous ajoutons un verrou d'action côté Secrétariat téléphonique et côté Docteur rendez-vous qui est le nom de notre service de prise de rendez-vous médical par internet.

Accueilpro a fait le choix de développer ses propres applications et peut les faire évoluer pour répondre aux cahiers des charges les plus complexes. Notre objectif est de vous faire gagner du temps sans aucun compromis sur la qualité de votre accueil téléphonique !

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